W szerszej perspektywie ukazuje on wiele obszarów wymagających lepszej organizacji oraz wsparcia w zakresie podnoszenia kompetencji, które zgłaszają pracownicy instytucji.

Raport szczegółowo opisuje wykorzystane w warsztatach techniki badawcze pochodzące z metodologii Service Design. Zawiera także wskazówki dotyczące ich zastosowania w innych działaniach oraz linki do źródeł, które pozwalają samodzielnie poszerzać wiedzę w tym zakresie.

Metodologia:

W ramach badania zorganizowano 5 warsztatów wydobywczych wśród pracowników instytucji kultury z województwa mazowieckiego, które dotychczas w niewielkim stopniu korzystały z oferty MIK. Zadbano o dobór instytucji znajdujących się w różnej odległości od Warszawy i w różny sposób z nią skomunikowanych. W sumie w badaniu wzięły udział 34 osoby.