GODZINA

BLOKI TEMATYCZNE

9:00-10:00

Definiowanie grup docelowych

Pierwszy panel poświęcony zostanie analizie narzędzi służących zdefiniowaniu grup docelowych. Przeanalizujemy, czego o naszych odbiorcach i odbiorczyniach oraz ich zainteresowaniach możemy dowiedzieć się z Google Trends oraz jak można modelować na podstawie pozyskanych danych odbiorców. Zwrócimy też uwagę na możliwość wyciągania wniosków z różnych wniosków ze zmiennych danych — te informacje będą jednak podane w formie przykładów i ciekawostek. Nie będą stanowić clou szkolenia. Przyjrzymy się także statystyką Facebooka
i zbadamy, jakie grupy dominują wśród naszych odbiorców. Przyjrzymy się, jaki rodzaj danych można wyciągnąć ze statystyk i podsuniemy kilka pomysłów, co można z tymi danymi zrobić. Poznamy narzędzie, jakim jest kanwa persony ułatwiająca właściwe targetowanie treści do określonych grup odbiorczych. Odbiorcy i odbiorczynie stworzą w grupach, na wcześniej przygotowanym szablonie, personę przykładowego odbiorcy lub odbiorczyni. Wnioski z ćwiczenia wykorzystamy w kolejnych panelach szkoleniowych.

10:00-11:00

Dostosowanie treści komunikatu do wybranych grup docelowych

Treść komunikatu ukierunkowana na daną grupę docelową powinna dotyczyć problemów i potrzeb realnie w tejże grupie występujących. To właśnie po to w pierwszej części szkolenia przygotowujemy rozbudowaną personę przecież, aby jak najlepiej dostosować treść komunikatu do danej osoby i jej podobnym. Jeżeli komunikat odpowiadać będzie na realnie występujące potrzeby i problemy szansa na jego zauważenie diametralnie wzrasta. Nie jest to zresztą niczym nowym. Na tej właśnie strategii bazuje koncepcja Design Thinking umożliwiająca właściwa dopasowanie projektowanego usług lub produktu do realnej grupy docelowej i jej potrzeb. W skróconej formie odniesiemy się do samej koncepcji i pokażemy w jaki sposób dzięki projektowaniu Design Thinking możemy określić dość precyzyjnie, jakich komunikatów oczekują nasi odbiorcy.
W tej części szkolenia, za pomocą koncepcji Design Thinking uczestnicy
i uczestniczki szkolenia określą potencjalne zainteresowania, potrzeby
i problem zaprojektowanego w pierwszym panelu odbiorcy lub odbiorczyni treści.

11:00-11:45

Wybór medium społecznościowego w zależności od grupy docelowej W tym bloku tematycznym przedstawimy najpopularniejsze media społecznościowe z podziałem na grupy docelowe, które dominują w danym medium. Analizie poddamy Facebooka, Instagrama i TikToka, a jeżeli czas na to pozwoli zastanowimy się także dlaczego instytucje kultury powinny posiadać swoje konta ja aktywnie promować się na portalu LinkedIn. Następnie uczestnicy i uczestniczki szkolenia zaprojektują w grupach post skierowany do wcześniej zaprojektowanych odbiorców, ubierając go w formę charakterystyczną dla danego medium oraz potencjalnie interesującą treść.

11:45-12:15

Analiza potrzeb i język korzyści

Analiza potrzeb różnych grup docelowych wymaga wiedzy i doświadczenia. Jednak istnieje szereg potrzeb wartości podstawowych, do których warto zawsze się odwoływać, ze względu na ich uniwersalność, nośność tematyczną i społecznościową, oraz emocjonalne konsekwencja zaspokojenia. Odwołując się do koncepcji Kamila Kozieła zbudujemy komunikacyjną „drabinkę”, zgodnie z którą można tworzyć przekazy, które dość trafnie trafiają do różnych grup odbiorczych. Zastanowimy się, czym jest język korzyści i w jaki sposób funkcjonują komunikaty na nim oparte. Zgodnie z zasadą, iż że to emocje i wartości sprzedają dziś produkty i usługi, w analogiczny sposób można generować treści promocyjne dotyczące wydarzeń i działań w różnych instytucjach kultury. Przećwiczymy właściwe określanie emocji i wartości, generowanych przez inicjatywy instytucji kultury. Na zakończenie tego bloku popracujemy także metaforą, która jako narzędzie działań w mediach społecznościowych doskonale sprawdza się w kontekście oferty odwołującej się do emocji
i wartości.

12:15-12:55

Word-of-mouth - elementy marketingu szeptanego i wirusowego

Marketing szeptany oraz marketing wirusowy to jedne z najtrudniejszych form promocji. Do osiągnięcia sukcesu w ich wdrożeniu potrzeba nie tylko wiedzy i zasobów czasowych, ale także zaangażowania wiernych odbiorców i odbiorczyń w różnego typu działania. W tym bloku szkoleniowym skupimy się na krótkim o mówieniu w formie case studies poszczególnych form marketingowych. Pokażemy, czym jest: Product seeding, Community marketing, Trendsetting, Brand blogging, Cause marketing, „kreacja ewangelistyczna” oraz marketing wirusowy. Zastanowimy się także, w jaki sposób można by zaangażować do takich form marketingu odbiorcę lub odbiorczynię określoną w poprzednich blokach szkoleniowych.

12:55-13:30

Dobre praktyki z sektora kultury Zaprezentujemy profil projektantki mody Dominiki Łabędzkiej, która markę związaną z autorskimi ubraniami stworzyła dzięki specyficznemu kontaktowi z odbiorcami i odbiorczyniami na Fecebooku, a później także w innych mediach społecznościowych. Wybór tego profilu podyktowany jest także mini analizą językową przekazu opartego na wartościach i dostosowaniem języka do odbiorców i odbiorczyń. W końcu zaś, sukces Łabędzkiej wynikał z działań społeczności fanów i sympatyków mody, którzy — na co wskazuje nazwa mediów społecznościowych — zbudowali właśnie społeczność, która udostępniała i polecała sobie działania projektantki.