Podsumowanie raportu stanowi szereg dobrych praktyk i rekomendacji dla instytucji kultury z zakresu komunikacji internetowej. Jest on sformułowany w przystępnej formie i stanowi użyteczną instrukcję, zawierającą konkretne działania, jakie powinny być wdrażane w celu najlepszej promocji działań.

Między innymi wskazano na konieczne – jako punkt wyjścia – określenie celów instytucji (misji i wizji) oraz potrzeb odbiorców. Rzetelne zdefiniowanie tych dwóch elementów pozwala stworzyć narzędzia promocyjne, które zwiększają szansę na skuteczną komunikację.

W raporcie zamieszczono również rekomendacje dotyczące działań dla organizatorów instytucji kultury.

Metodologia:

Do udziału w badaniu wybrano 10 instytucji kultury z województwa mazowieckiego, reprezentujących różne typy podmiotów publicznych (zróżnicowanie terytorialne oraz pod względem liczby zatrudnionych pracowników). Badanie zrealizowane zostało w dwóch częściach:

1. Audyt stron internetowych oraz profili na Facebooku wybranych instytucji.
2. Wywiady pogłębione (online lub telefoniczne) z przedstawicielami instytucji, zajmującymi się działaniami promocyjnymi i komunikacją za pośrednictwem kanałów internetowych (n=9) + spotkanie z ekspertami, w trakcie którego wypracowano rekomendacje.

Raport stanowi podsumowanie drugiej części badania.