Pierwszą część spotkania wypełniły prezentacje poświęcone wnioskom płynącym z realizacji zadań w ostatnim roku. Po przeglądzie obserwacji operatorów odbyła się dyskusja w której uczestniczył Michał Rydzewski – Zastępca Dyrektora Narodowego Centrum Kultury. Dyrektor Rydzewski podsumował prezentacje i przedstawił strategię NCK w zakresie wsparcia edukacji kulturowej w najbliższym czasie.

Druga część miała charakter wspierający i rozwojowy. Uczestnicy wzięli udział w warsztacie poświęconym Porozumieniu bez Przemocy (NVC) w pracy zawodowej i życiu codziennym.

Szkolenie zostało przygotowane przez Studio Pasji w oparciu o potrzeby zgłoszone przez operatorów BMK.  Warsztaty prowadzili: Joanna Gnaś, Rafał Staniszewski i Grzegorz Gnaś, z którymi ćwiczyliśmy, jak w praktyce posługiwać się spostrzeżeniami bez ocen, prawdziwie wyrażać uczucia, mówić o potrzebach i kierować skuteczne prośby, empatycznie słuchać czy mediować podczas rozwiązywanie konfliktów.